Rok poté, co se stanete konzultantem Angels, se zdá, že něcoZsófia Reichert si je docela jistý, že to jsou lidé, kteří vytvářejí změnu. Nejsou standardizované postupy, i když pomáhají změnu zmenšit. Nejedná se o nové protokoly, i když jsou nezbytné pro zajištění změny. Ani sledování kvality, i když bez něj byste nevěděli, kde začít nebo jak daleko jste ještě museli jít.
„Záleží na klíčových lidech,“ říká o procesu, který viděl Baranyu a Somogy, dva okresy v jihozápadním Maďarsku, se staly prvními andělskými regiony v její zemi a mezi prvních 15 na světě.
Správní lidé mohou změnit celou konverzaci o mrtvice.
Jádrem strategie 100 Andělských regionů jsou lidé se zaměřením na vytváření bezpečných komunit pro cévní mrtvice příhodu.Abychom se stali Andělským regionem, musí být cíle splněny ve čtyřech kategoriích – pokrytí v nemocnici, výkon nemocnice, výkon SŘOŽP a povědomí veřejnosti.S lepšími výsledky pro pacienti s mrtvicí jako společný cíl, musí vedoucí pracovníci nemocnic a pohotovostních služeb ve školách a místní samosprávě spolupracovat – protože aby všichni uspěli, musí uspět všichni.
Zsófia se „narodila“ ve strategii regionů a připojila se k Angels jen pár dní předtím, než byl formálně oznámen cíl převést do roku 2027 100 regionů na ESOC v Basileji loni v květnu. Na cestu domů z Basileje do Budapešti měla hodně co myslet, a přestože byla jediným konzultantem v Maďarsku, nebyla naštěstí úplně sama.
Její předchůdce Zsolt Lakatos zanechal odkaz, na kterém by Zsófia mohla stavět, a dal se k dispozici, aby se podělil o své znalosti a zkušenosti.
Zsoltova práce konzultanta Andělů zahrnovala zásahy v Baraně a Somogy, které byly nyní na dobré cestě stát se Andělskými regiony.Somogy County Kaposi Mór Teaching Hospital a University of Pécs Clinical Centre v Baraně byly komplexními centry a pokud jde o přístup k léčbě, adekvátně obsloužily obyvatelstvo v jejich příslušných okresech. Oba získali ocenění ESO Angels Awards v roce 2024.
Přestože již byla políčka zaškrtnuta pro pokrytí a výkon nemocnice, Zsófia pečlivě naslouchala Zsoltovým postřehům o přínosech přístupu zaměřeného na osobu a o tom, jak přijetí nouzového myšlení pomáhá optimalizovat cestu cévní mrtvice.
Zsoltovou strategií bylo identifikovat potenciální pracovníky, kteří se mohou změnit v cílových nemocnicích, pozvat je na školení organizované Angelsovou a poté je požádat, aby školili ostatní. Zkušenost znamenala, že tito lékaři myslí léčbu mrtvice vážněji a jsou připraveni jít příkladem. Jasné skvrny se staly lídry.
Přístup rezonoval se společností Zsófia. Je pro ni snadné dát se do situace někoho mladého a možná se cítí trochu zahlcená, kdo ví, že pokud dostane šanci, může to změnit. A ona už je tu dost dlouho, aby věděla, co je to krásná věc, když se dostanete k něčí duši a oni se začnou měnit. Říká: „Vidíte světlo v jejich očích.“
V Maďarsku říká: „Když lidem dáte šanci, najdete spoustu hvězd.“
Mezi hvězdy, které ji zapalují, patří někteří, kteří ji nějakou dobu jasně svítí. Zsófia našla cenného spojence v Dr. László Szapáryho, vedoucího cévní mrtvice příhody v klinickém centru University of Pécs Clinical Centre, prezidenta maďarské společnosti pro mrtvice příhodu a držitele ocenění ESO Spirit of Excellence Award 2021. Dr. Szapáry je také maďarským koordinátorem RES-Q a členem řídícího výboru Angels v Evropě. Je velmi efektivní při usnadňování komunikace mezi Angelsovou a maďarskou komunitou pro cévní mrtvice a Zsófia je hluboce vděčný za svou účast a aktivní podporu.
Na klíčových lidech záleží.
Na dobrých vztazích záleží také.
Fotografie pořízená na konferenci Evropské společnosti pro nouzovou medicínu (EUSEM) v říjnu 2024 je taková, která bude téměř jistě uchovávána a sdílena s budoucími generacemi. Zsófia je v něm doslova přenášena v ustálených rukách maďarských šéfkuchařů EMS oceněných diamanty. Je to fotografie tak plná dobré vůle a vysoké školy, že je těžké uvěřit, že někteří z nich se jen právě setkali.
Maďarská národní ambulantní služba OMSZ je již legendami. Historii vytvořili v roce 2023, kdy všech sedm regionů OMSZ získalo diamantová ocenění – svědectví o inovativním vedení Dr. Gábora Csatóho, o přijetí analýzy a zlepšení výkonu poháněného umělou inteligencí a samozřejmě o jejich tvrdé práci.
Před rokem 2024 společnost OMSZ předložila své údaje pouze v březnu, ale společnost Zsófia je také vyzvala, aby se v září zúčastnili aktivace globálního sběru dat, měsíce Angels Insights. Jen pro případ, že byste přemýšleli o tom, jak maďarští hrdinové přeměnili sedm diamantů na čtrnáct v minulém roce.
Poslední díl puzzle se ukáže jako nejtěžší. Vzhledem k nejistotě týkající se procesů hlášení dat bylo zpočátku obtížné ověřit data pro implementaci FAST Heroes (nutné splnit cíl povědomí pro Andělské regiony). Když se ukázalo, že je třeba uzavřít mezeru, do konce roku 2024 se Baranya a Somogy dostaly do rekordních knih.
Jeden rok poté, co se Zsófia Reichert stala andělskou konzultantkou, ví, že změny jsou těžké a změny mohou být ještě těžší.
„Byla to dlouhá cesta z jakékoli perspektivy,“ říká o roce horské dráhy, který zahrnoval zářijovou svatbu. „Tato práce mi dává pocit, že se nejen zlepšujem na profesionální, ale také na osobní úrovni. Stále cítím, že mě mé hranice tlačí daleko od mé komfortní zóny.
„Někdy to není tak pohodlné. Změna může znamenat těžké časy.“
Zsófia doufá, že nový rok jí přinese do života více rovnováhy a že zaměření se na fyzické i duchovní zdraví se také projeví v její práci.
„Musím věřit, že dělám maximum,“ říká a uznává, že na sebe může být těžce. Byla obviněna, že se měřila proti svým kolegům, jako jediná konzultantka na svém území se musela přizpůsobit hodnocení svého výkonu vůči sobě a neustále se zlepšovat podle svých vlastních standardů.
Být součástí většího týmu pomáhá. Může se spolehnout na podporu a povzbuzení od kolegů na svém území a v hlavním týmu a na to, že ji Zsolt povzbuzuje z vedlejší linie.
V prvním roce působení jako konzultantka bude Zsófia spolupracovat s velkým počtem nemocnic, včetně nemocnice zabývající se diamanty v Budapešti, jejíž pověst jim předchází. Slyšela o hraničních úspěších v nemocnici Péterfy a setkala se s některým z vítězných týmů na místních kongresech.
„Jsou opravdu motivováni být první,“ říká.
Nemůže se dočkat, až se od nich poučí.
