Ocenění Angels Spirit of Excellence ztělesňuje někdo, kdo je oddán hledání dokonalosti v péči o CMP ve své nemocnici a pro své pacienty. Někdo, kde působí jako mentor pro jiné nemocnice nebo jednotlivce v rámci širší komunity. Někdo, kdo je iniciativní a používá nástroje a zdroje, které má k dispozici, a je odhodlán udělat cokoliv, aby dal pacientům druhou šanci na život.
Poté, co jsem měla tu výsadu strávit nějaký čas v Institutu Karolinska ve Stockholmu, jsem se vrátila domů do své nemocnice v Sieně v Toskánsku. Byla jsem motivovaná a inspirovaná novou perspektivou, kterou jsem získala, a vydala jsem se na cestu ke změně. Setkala jsem se s kolegy, abych se podělila o své zkušenosti a inspirovala je tím, co jsem zažila ve Stockholmu. Cítila jsem, že je mou povinností vést a podpořit můj tým v implementaci změn, o nichž jsem věděla, že dají vzniknout efektivnímu postupu péče o CMP. S podporou prof. Martini a po mnoha setkáních ke sdílení zkušeností se nám podařilo tým sjednotit. Ihned poté jsme se rozhodli přepsat interní postup nemocnice v péči o CMP. S pomocí aktivního projektového týmu naší nemocnice jsme identifikovali body ke zlepšení vedoucí ke zkrácení našeho času od příjetí do podání léčby. Záměrem prof. Martini a záměrem mým nebylo provést změny jen v naší nemocnici, ale chtěly jsme zavést změny i do celé sítě referenčních nemocnic, aby fungovala efektivněji a účinněji.
Naše počáteční změny vedly k významnému zkrácení doby léčby, a ačkoli jsme ještě nebyli dokonalí, měli jsme pocit, že jsme již dosáhli mnohého.
Asi je tomu tak u všech velkých počinů, kdy lidé začínají s obrovským nadšením a zápalem, ale bez podpory zápal vyprchává a člověk se začne cítit unavený a demotivovaný. Jelikož se hlavní zájem dále nesoustředil na projekt, přišly jsme o počáteční impulz a některé výsledky, kterých jsme na začátku u času od přijetí do léčby dosáhly.
Prof. Martini i já jsme měly pocit, jako bychom zůstaly v boji opuštěny, a i já jsem pomalu začínala být trochu demotivovaná. Je vyčerpávající, když neustále musíte povzbuzovat ostatní, aby zachovali všechny změny.
A v tomto okamžiku mi místní poradkyně Angels, Lorenza Spagnuolo, představila Iniciativu Angels. Rychle jsme si uvědomili, že podpora nabízená ze strany Angels byla tím nakopnutím, které jsme potřebovali. Lorenza dala našemu týmu pocit důležitosti, skoro jako bychom byli v našem regionu anděli. Najednou jsme měli pocit, že jsme součástí hnutí, něčeho většího než jsme my.
Od zapojení se do Iniciativy Angels jsme znovu aktualizovali naše léčebné procesy a dále zkrátili čas léčby. Absolvovali jsme 3 celodenní regionální multidisciplinární semináře společně s více než 150 odborníky včetně personálu ZZS, zdravotních sester a lékařů ze Sieny a našich referenčních nemocnic. Součástí seminářů byly i virtuální simulace péče s využitím software Body Interact. Některé případy byly záludné, ale byla jsem skutečně hrdá na to, jak se všichni kvalifikovaně zapojili. V tomto okamžiku navíc v naší nemocnici připravujeme simulace na figuríně pacienta, abychom otestovali a podpořili náš postup při hyperakutní fázi a zjistili, zda můžeme časy léčby ještě zkrátit. A konečně s pomocí Lorenzy právě koordinujeme instalaci software e-aspects ve všech okolních nemocnicích s cílem zlepšení kvality při předání pacienta v regionu.
Lorenza nám připomněla, jak důležitá je naše každodenní práce a jaký vliv jsme měli. Dnes se držíme sloganu Angels: dáváme životu šanci.
Autor: Dr. Rossana Tassi
