Když Angelsová poradkyně Pâmela Godoy nenavštěvuje nemocnice, pravděpodobně ji najdete v baletním studiu. Tančí několik hodin denně a zbožňuje sdílení reflektorů s ostatními tanečníky – ale nyní a znovu najde příležitosti k představení daleko od pódia.
Když provádí simulační školení pro týmy pro mrtvice, snadno se zapojuje do role dotčeného rodinného příslušníka nebo přítele a ráda oživuje postavu.
„Pokaždé vytvářím jiný charakter,“ říká.
Jednou z takových příležitostí nabídla „slepá“ simulace v červnu 2022 vHospital Geral Clériston Andrade ve Feira de Santana v Bahii. Nikdo jiný než Pâmela a zdravotní sestra a neurolog pro léčbu mrtvice měli vědět, že „pacient“ neměl cévní mrtvice a že její rozrušený „přátel“ se podobně chystal na představení. Ale když vstoupili do nemocnice, ostraha si uvědomila, že ji už viděl: „Nejste ta dívka, která tu dělala školení o mrtvice?“ zeptal se. Pak ji rozpoznala i triážová sestra.
Bojí se, že zničila překvapení slepé simulace. Pâmela se vykopala hluboko pro absolutně přesvědčivý výkon. Na závěr se zdravotní sestra a stráž vyslovili, že trenérka pro cévní mrtvice ze São Paula, který právě navštívil město, nyní spěchá do nemocnice s obětí mrtvice!
I když by tento umělecký podvod později vyvolal dobrý smích, opravdu záleželo na tom, že při této příležitosti tým pro cévní mrtvice v nemocnici Geral Clériston Andrade udělal vše správně. Jejich doba od dveří k jehle byla úctyhodná 42 minut a tým se objevil s užitečnými postřehy o tom, co by mohl udělat ještě lépe.
„Byla to úžasná zkušenost, která se jim líbila,“ říká Pâmela.
Jejich první simulace byla dalším zlomovým bodem pro nemocnici, jejíž cesta ke zlepšení péče o cévní mrtvice byla nejen hladká.
Příběh ve dvou skutcích
Nemocnice Geral Clériston Andrade (HGCA) byla mezi prvními nemocnicemi, které Pâmela konzultovala po příchodu do Angels, a ona a její spolukonzultantPaulo Politanohad dobrý důvod pro cestu. Feira de Santana je druhým nejlidnatějším městem Bahia a tato velká veřejná nemocnice přijímá i pacienty z více než 160 okolních obcí. Úspěšná konzultace by mohla zlepšit péči o cévní mrtvice více než 4 miliony lidí.
Slibný začátek se v září 2018 dostavil na třídenní školení 560 zaměstnanců, ale skutečnost, že mezi nimi nebyl jediný lékař, je měla varovat před tím, co se děje. Program na zlepšení mrtvice spočíval zcela na ramenou klinického neurologa a po nezvýšení podpory vedení nemocnice nebo jeho kolegů byl to on, kdo zavolal, aby zastavil následující rok. Péče o mrtvice je týmová práce, říká Pâmela. Bylo to více než jeden člověk, který mohl zvládnout sám.
Potřeby více než 4 milionů Bahianů zůstaly v mysli Pâmely, protože ji práce vedla do nemocnic jinde. Udělala si problém zůstat v kontaktu a v únoru 2022 se opět ocitla ve Feira de Santana.
„Musela jsem tam znovu být,“ říká. „Musela jsem být po jejich boku, vzít si je za ruku a říct, že se na mě můžete spolehnout, uděláme to společně.“
Nemocnice Geral Clériston Andrade byla v roce 2022 velmi odlišnou nemocnicí od těch o čtyři roky dříve a nebyla to jen budova, která měla přestavbu. Na neurologickém oddělení nyní vedli nadšení mladí lékaři, kteří si rozvíjeli své dovednosti ve velkých městech.
„To je důležité, to je jejich síla,“ říká Pâmela. „Všichni pocházejí z tohoto města, šli ven, shromáždili zkušenosti a vrátili se domů, aby poskytli péči.“
Bravo!
V květnu 2023 byla Pâmela opět ve Feira de Santana, kde jí neuroložka Dr. Renata Nunes, koordinující neurolog Dr. Jamyllo Brito a koordinátorka zdravotních sester pro mrtvice příhodu Wedja Corrêa představila nejlepší kávu ve městě. Stali se přáteli a rádi ukázali návštěvníkům ze São Paula, kteří se pohybovali po městě.
Program tohoto setkání kavárny se zaměřuje na sledování kvality. Nemocnice se přihlásila k RES-Q v srpnu 2022, ale stále nesdílela údaje o léčbě mrtvice na platformě . Pâmela byla přesvědčena, že jakmile se tak stane, téměř jistě se kvalifikují na cenu WSO Angels Award.
V červenci byla Pâmela na dovolené v Los Angeles, když se objevil text ve skupině Angels-HGCA WhatsApp: „Pâmela a Paulo, vy jste nám dali misi a mise je hotová.“ Ve Q2 roku 2023 tým pro mrtvice v nemocnici Geral Clériston Andrade zadal údaje pro 43 pacientů do RES-Q a kvalifikoval se na zlatou cenu. Renata slíbila, že příště by to šlo lépe.
Když se Pâmela dozvěděla, že nemocnice ve skutečnosti dosáhla diamantového statusu ve všech metrikách kromě jedné (antikoagulancia při propuštění), připomněla jim, že konečný termín pro předložení údajů ještě uplynul několik týdnů. Tým Dr. Renaty prošel každou ze 43 složek pacient, aby našel chybějící informace.
Pâmela právě přistála na letišti Panama, když se ve skupině HGCA WhatsApp objevila nová zpráva. Pod snímkem obrazovky s výsledky nemocnice ve studii RES-Q napsal Dr. Renata: SOMOS DIAMOND💎 🤩🧠.
Později by to vysvětlila, Pâmela řekla svým přátelům, kteří chtěli vědět, proč náhle plakala.
„Byl jsem tak šťastný a hrdý,“ říká. „Jsou to úžasní lidé, jejich odolnost je pozoruhodná. Řekl jsem jim, že si nyní musí udržet svůj status diamantu v zájmu svých pacientů. Pacienti jsou hlavními postavami v tomto příběhu a vědí to.“
„Jste příkladem pro všechny nemocnice a svět,“ psala zpět.
Změnili jsme se, jsme Andělé
Nemocnice Geral Clériston Andrade si udržela svůj diamantový status a v následujícím čtvrtletí získala další nejvyšší ocenění. Pâmela se nemůže dočkat, až zajde do Feiry de Santana, aby jim osobně předala své certifikáty. Nic jiného než obřad neudělá. Řekla jim: „Mohla bych vám to poslat, ale chci to dát do vašich rukou a pak uděláme večírek. Protože je to důležité pro mě, pro vás, pro pacienty, pro město.“
Doktorka Renata Nunesová mezitím nahrála video, ve kterém si popíše cestu své nemocnice s Angels. Říká:
„Ahoj všichni, jmenuji se Renata a jsem neurologka a v současné době pracuji v nemocnici Geral Clériston Andrade ve Feira de Santana v Bahii. Rád bych se s vámi podělil o to, jak jsme se stali Andělskou nemocnicí.
„Před několika lety nás navštívili Pâmela Godoy, naše andělská poradkyně, a Paulo Politano, kteří nás vyzvali k implementaci protokolu cévní mrtvice. Tuto výzvu jsme přijali, ale bohužel jsme v tuto chvíli měli mnoho dalších problémů, které nám bránily v postupu vpřed, ale osivo bylo vysazeno.
„Na konci roku 2021 přišli do našeho města a během rozhovoru se nás zeptali: „Co se děje? Proč nemůžeme věci zlepšit? Zkusme to znovu od začátku, jako by to bylo poprvé?“
„Byla to pro mě změna hry.
„Největším milníkem bylo, když Pâmela přišla strávit týden s námi, školila všechny od ostrahy a recepčního až po multidisciplinární tým; v podstatě všichni, kdo se podíleli na protokolu o mrtvice. Přinesla s sebou jinou, inspirující motivaci a energii.
„Dnes máme cévní specializovana iktova jednotca, která se o tohoto pacient stará co nejlépe, superorganizovaný protokol a k našim pacientům se chováme efektivně, hbitě a bezpečně.
„Naše nemocnice se změnila a jsem velmi hrdá na to, že mohu říci, že JSME ANGELÉ. Nyní můžeme skutečně říci, že děláme to nejlepší, co je v našich silách.
„Chtěl bych poděkovat týmu, který byl součástí tohoto procesu, a říci, že každá návštěva je zvýšením energie, díky které získáme veškerou naši sílu dělat ještě více a ještě lépe.
„Jsem si jistý, že máme ještě hodně co dělat a uděláme to společně.“
