Když Angelsová poradkyně Pâmela Godoy nenavštěvuje nemocnice, pravděpodobně ji najdete v baletním studiu. Tančí několik hodin denně a miluje sdílení reflektorů s ostatními tanečníky – ale teď a znovu najde příležitosti k představení daleko od pódia.
Když provádí simulační školení pro týmy pro cévní mozkové příhody, snadno se zapojuje do role dotčeného člena rodiny nebo přítele a ráda oživuje postavu.
„Pokaždé vytvářím jiný charakter,“ říká.
Jednou z takových příležitostí byla „slepá“ simulace v červnu 2022 vHospital Geral Clériston Andrade ve Feira de Santana v Bahia. Nikdo jiný než Pâmela a zdravotní sestra a neurolog pro léčbu cévní mozkové příhody měli vědět, že „pacient“ neměl cévní mozkovou příhodu a že její rozrušený „přítel“ se podobně předvádí. Ale když vstoupili do nemocnice, ostraha si uvědomila, že ji už viděl: „Nejste ta dívka, která tu dělala školení o cévní mozkové příhodě?“ zeptal se. Pak ji rozpoznala i triážová sestra.
Bojí se, že zničila překvapení slepé simulace. Pâmela se vykopala hluboko pro absolutně přesvědčivý výkon. Na závěr sestra a stráž vyslovili názornou náhodu, že trenérka pro cévní mozkovou příhodu ze São Paula, který právě navštívil město, nyní spěchá do nemocnice s obětí cévní mozkové příhody!
I když by tato umělecká klamavá práce později vyvolala dobrý smích, opravdu záleželo na tom, že při této příležitosti tým pro cévní mozkovou příhodu v nemocnici Geral Clériston Andrade udělal všechno správně. Jejich doba od dveří k jehle byla úctyhodná 42 minut a tým se objevil s užitečnými postřehy o tom, co by mohl dělat ještě lépe.
„Byla to úžasná zkušenost, která se jim líbila,“ říká Pâmela.
Jejich první simulace byla dalším zlomovým bodem pro nemocnici, jejíž cesta ke zlepšení péče o cévní mozkovou příhodu byla jen hladká.
Příběh ve dvou skutcích
Nemocnice Geral Clériston Andrade (HGCA) byla mezi prvními nemocnicemi, které Pâmela konzultovala po příchodu do Angels, a ona a její spolukonzultantPaulo Politanohad dobrý důvod pro cestu. Feira de Santana je druhým nejlidnatějším městem Bahia a tato velká veřejná nemocnice přijímá také pacienty z více než 160 okolních obcí. Úspěšná konzultace by mohla zlepšit péči o cévní mozkovou příhodu více než 4 miliony lidí.
Na slibný začátek se v září 2018 dostavilo 560 zaměstnanců na třídenní školení, ale skutečnost, že mezi nimi nebyl jediný lékař, je měla varovat před tím, co se děje. Program zlepšení cévní mozkové příhody spočíval zcela na ramenou klinického neurologa a po nezvýšení podpory vedení nemocnice nebo jeho kolegů byl to on, kdo zavolal, že zastaví další rok. Péče o mrtvici je týmová práce, říká Pâmela. Bylo to více než jeden člověk, který mohl řídit sám.
Potřeby více než 4 milionů Bahianů zůstaly v mysli Pâmely, protože ji práce převezla do nemocnic jinde. Udělala si problém zůstat v kontaktu a v únoru 2022 se opět ocitla ve Feira de Santana.
„Musela jsem tam znovu být,“ říká. „Musela jsem být po jejich boku, vzít je za ruku a říct, že se na mě můžete spolehnout, uděláme to společně.“
Nemocnice Geral Clériston Andrade byla v roce 2022 velmi odlišnou nemocnicí od těch o čtyři roky dříve a nebyla to jen budova, která měla přestavbu. Neurologické oddělení nyní vedou nadšení mladí lékaři, kteří si rozvíjeli své dovednosti ve velkých městech.
„To je důležité, to je jejich síla,“ říká Pâmela. „Všichni pocházejí z tohoto města, šli ven, shromáždili zkušenosti a vrátili se domů, aby poskytli péči.“
Bravo!
V květnu 2023 byla Pâmela opět ve Feira de Santana, kde jí neuroložka Dr. Renata Nunes, koordinující neurolog Dr. Jamyllo Brito a koordinátorka zdravotních sester pro mozkovou příhodu Wedja Corrêa představila nejlepší kávu ve městě. Stali se přáteli a rádi ukázali návštěvníkům ze São Paula své město.
Program tohoto setkání kavárny se zaměřuje na sledování kvality. Nemocnice se přihlásila k RES-Q v srpnu 2022, ale stále nesdílela údaje o léčbě cévní mozkové příhody na platformě . Pâmela byla přesvědčena, že jakmile se tak stane, téměř jistě se kvalifikují na cenu WSO Angels Award.
V červenci byla Pâmela na dovolené v Los Angeles, když se objevil text ve skupině Angels-HGCA WhatsApp: „Pâmela a Paulo, vy jste nám dali misi a mise je hotová.“ Ve Q2 roku 2023 tým pro cévní mozkovou příhodu v nemocnici Geral Clériston Andrade zadal údaje pro 43 pacientů do RES-Q a kvalifikoval se na zlatou cenu. Příště by se jim dařilo lépe, slíbila Renata.
Když se Pâmela dozvěděla, že nemocnice ve skutečnosti dosáhla diamantového statusu ve všech metrikách kromě jedné (antikoagulancia při propuštění), připomněla jim, že konečný termín pro předložení údajů ještě uplynul několik týdnů. Tým Dr. Renaty prošel každou ze 43 složek pacientů, aby našel chybějící informace.
Pâmela právě přistála na letišti Panama, když se ve skupině HGCA WhatsApp objevila nová zpráva. Pod snímkem obrazovky s výsledky nemocnice ve studii RES-Q napsal Dr. Renata: SOMOS DIAMOND💎 🤩🧠.
Později by to vysvětlila, Pâmela řekla svým přátelům, kteří chtěli vědět, proč náhle plakala.
„Byl jsem tak šťastný a hrdý,“ říká. „Jsou to úžasní lidé, jejich odolnost je pozoruhodná. Řekl jsem jim, že si nyní musí udržet svůj diamantový status v zájmu svých pacientů. Pacienti jsou hlavními postavami v tomto příběhu a vědí to.“
„Jste příkladem pro všechny nemocnice a svět,“ psala zpět.
Změnili jsme se, jsme Andělové
Nemocnice Geral Clériston Andrade si udržela svůj diamantový status a v následujícím čtvrtletí získala další nejvyšší ocenění. Pâmela se nemůže dočkat, až půjde do Feiry de Santana, aby jim osobně předala své certifikáty. Nic jiného než obřad neudělá. Řekla jim: „Můžu vám to poslat, ale chci to dát do vašich rukou a pak se chystáme na večírek. Protože je to důležité pro mě, pro vás, pro pacienty, pro město.“
Doktorka Renata Nunesová mezitím nahrála video, ve kterém se ztotožňuje s cestou své nemocnice s Angels. Říká:
„Ahoj všichni, jmenuji se Renata a jsem neurologka, která v současné době pracuje v nemocnici Geral Clériston Andrade ve Feira de Santana v Bahii. Rád bych se s vámi podělil o to, jak jsme se stali Andělskou nemocnicí.
„Před několika lety nás navštívila Pâmela Godoy, naše andělská poradkyně, a Paulo Politano, kteří nás vyzvali k implementaci protokolu cévní mozkové příhody. Tuto výzvu jsme přijali, ale bohužel jsme v tuto chvíli měli mnoho dalších problémů, které nám bránily v postupu vpřed, ale osivo bylo vysazeno.
„Na konci roku 2021 přišli do našeho města a během rozhovoru se nás zeptali: „Co se děje? Proč nemůžeme věci zlepšit? Zkusme to znovu od začátku, jako by to bylo poprvé?“
„Byla to pro mě změna hry.
„Největším milníkem bylo, když Pâmela přišla strávit týden s námi, školila všechny od ostrahy a recepčního až po multidisciplinární tým; v podstatě všichni, kdo se podíleli na protokolu o cévní mozkové příhodě. Přinesla s sebou jinou, inspirující motivaci a energii.
„Dnes máme cévní mozkovou jednotku, která o tohoto pacienta pečuje co nejlépe, superorganizovaný protokol a k našim pacientům se chováme efektivně, hbitě a bezpečně.
„Naše nemocnice se změnila a jsem velmi hrdý na to, že mohu říci, že JSME ANGELY. Nyní můžeme skutečně říci, že děláme to nejlepší, co je v našich silách.
„Chtěl bych poděkovat týmu, který byl součástí tohoto procesu, a říci, že každá návštěva je zvýšením energie, které nás přiměje shromáždit veškerou naši sílu dělat ještě více a ještě lépe.
„Jsem si jistý, že máme ještě hodně co dělat a uděláme to společně.“
