Chcete-li porozumět dopadu, který má paní Mary Angelo na péči o cévní mrtvice v nemocnici Al Qassimi v Šardžá ve Spojených arabských emirátech, je paní Angelová poslední osobou, které byste se měli zeptat. Tato ostřílená zdravotní sestra, jejíž úsměv rozsvítí vaši obrazovku během Zoom hovoru, na který si odložila drahocenné minuty od svého rušného dne, neustále zmenšuje svou roli při zajišťování toho, aby údaje o léčbě cévní mrtvice nemocnice byly aktuální.
„Netrvá to více než 10 minut na pacient,“ trvá na zadání údajů o léčbě pro každého pacient s ischemickou mrtvice v nemocnici Al Qassimi do registru kvality péče o cévní mrtvice příhodu RES-Q, který také slouží jako platforma způsobilosti pro WSO Angels Awards.
Pokud však vynásobíte 10 minut počtem ischemických pacientů přijatých do nemocnice (60. května 2022), brzy se ukáže, že paní Angelová stráví až 10 hodin navíc každý měsíc před obrazovkou počítače, aby zajistila, že formulář RES-Q pro každého pacient bude vyplněn údaji, které shromáždila ze tří různých oddělení, od přijetí až po propuštění.
Ale zadávání dat je jen začátek. Skutečný zájem paní Angelové spočívá v příbězích, které čísla vyprávějí, a v tom, co odhalují o kvalitě léčby v její nemocnici a o příležitostech ke zlepšení péče poskytované pacientům s akutní ischemickou mrtvice.
Je to z větší části dobrá zpráva, protože za poslední dva roky získala nemocnice Al Qassimi osm cen Angels Awards, čímž se stala druhou nemocnicí ve Spojených arabských emirátech, která získala toto ocenění.
Nemocnice jsou oceněny zlatou, platinovou nebo diamantovou cenou na základě svého výkonu v porovnání s opatřeními v souladu s osvědčenými mezinárodními postupy. Zlatý status pro nemocnici Al Qassimi znamená, že více než 50 % pacientů s ischemickou pacienti s mrtvicí, kteří jsou léčeni trombolýzou, dostane léčbu do 60 minut od příjezdu – a to je číslo hodinek paní Angelo se silným okem.
Díky její ostražitosti a dárku pro analýzu bylo například připomenuto, že ke zpoždění léčby došlo, když byli klienti ve službě, což nemocnici varovalo, jak je důležité poučit mladší lékaře o důležitosti rychlosti při léčbě mrtvice.
Letos v dubnu a květnu, v době, kdy bylo do nemocnice přijato více než 100 pacienti s mrtvicí, si paní Angelová všimla pozitivního trendu. Míra rekanalizace se zvýšila, významný počet pacientů podstoupil během 45 minut trombolýzu a podíl léčený za méně než 60 minut se zvýšil na 75 %, což zvyšuje očekávání, že nemocnice Al Qassimi se brzy kvalifikuje pro získání platinové ceny.
V takovém případě bude paní Angelová pravděpodobně první, kdo se dozví, a nikdo nebude hrdější než zdravotní sestra, která se v této nemocnici stará o péči o pacient více než tři desetiletí.
„Byla to vášeň,“ říká o tom, co ji přivedlo do profese před téměř 30 lety. Před šesti lety převzala odpovědnost za kojení při cévní mrtvice v nemocnici poté, co byla certifikace programu klinické péče (Clinical Care Programme Certification, CCPC) pro ischemickou cévní mozkovou mrtvice poprvé v nemocnici vystřežena a neurolog ji na tuto pozici doporučil. Po zpožděních souvisejících s pandemií je nyní cesta k implementaci CCPC jasná, což mimo jiné znamená, že tichá místnost, ze které paní Angelová náš hovor převezme, by mohla být brzy otevřena jako vyhrazená jednotka pro cévní specializovana iktova jednotca příhodu.
Podpora se pro svou roli v oblasti sledování kvality stále rozšiřuje – neoficiální, kterou si vzala před dvěma lety jen proto, že ji neurolog požádal o pomoc. Nikdo ji nepožádal, aby přestala, takže paní Angelová právě pokračovala a pilně shromažďovala informace o pacient do platformy pro zlepšování kvality a budování staršího datového pole nemocnice.
„Moje vášeň je stále nová,“ říká, shrnuje otázky týkající se obětování osobního a rodinného času, abych mohl dělat více, než vyžaduje povinnost.
Takže je to vášeň, spíše než ceny, které v nemocnici Al Qassimi pohánějí dokonalost v péči o cévní mrtvice příhodu, a odhodlání zdravotní sestry s úsměvem stejně jasným jako diamanty a srdcem jako zlato.
