Chcete-li pochopit dopad, jaký má paní Mary Angelo na péči o cévní mozkovou příhodu v nemocnici Al Qassimi v Šardžá ve Spojených arabských emirátech, je paní Angelová poslední osobou, které byste se měli zeptat. Tato ostřílená zdravotní sestra, jejíž úsměv rozsvítí vaši obrazovku během Zoom hovoru, na který si odložila drahocenné minuty od svého rušného dne, neustále zmenšuje svou roli při zajišťování toho, aby údaje o léčbě cévní mozkové příhody nemocnice byly aktuální.
„Netrvá to více než 10 minut na pacienta,“ trvá na zadání údajů o léčbě pro každého pacienta s ischemickou cévní mozkovou příhodou v nemocnici Al Qassimi do registru kvality péče o cévní mozkovou příhodu RES-Q, který také slouží jako platforma způsobilosti pro WSO Angels Awards.
Pokud však vynásobíte 10 minut počtem ischemických pacientů přijatých do nemocnice (60. května 2022), brzy se ukáže, že paní Angelová stráví až 10 hodin navíc každý měsíc před obrazovkou počítače, aby se u každého pacienta zajistilo, že formulář RES-Q bude vyplněn údaji, které shromáždila ze tří různých oddělení, od přijetí až po propuštění.
Zadávání údajů je však pouze začátek. Skutečný zájem paní Angelové spočívá v příbězích, které čísla vypráví, a v tom, co odhalují o kvalitě léčby v její nemocnici a o příležitostech ke zlepšení péče poskytované pacientům s akutní ischemickou cévní mozkovou příhodou.
Je to z větší části dobrá zpráva, protože nemocnice Al Qassimi za poslední dva roky získala osm cen Angels Awards, čímž se stala druhou nemocnicí ve Spojených arabských emirátech, která získala toto ocenění.
Nemocnice jsou oceněny zlatou, platinovou nebo diamantovou cenou na základě svého výkonu v porovnání s opatřeními v souladu s osvědčenými mezinárodními postupy. Zlatý status pro nemocnici Al Qassimi znamená, že více než 50 % pacientů s ischemickou cévní mozkovou příhodou, kteří jsou léčeni trombolýzou, dostane léčbu do 60 minut od příjezdu – a to je číslo, které paní Angelová nadšeně sleduje.
Díky její ostražitosti a dárku pro analýzu bylo například připomenuto, že ke zpoždění léčby došlo, když byli klienti ve službě, což upozornilo nemocnici na důležitost poučení mladších lékařů o důležitosti rychlosti při léčbě cévní mozkové příhody.
Letos v dubnu a květnu, kdy bylo do nemocnice přijato více než 100 pacientů s cévní mozkovou příhodou, si paní Angelová všimla pozitivního trendu. Míra rekanalizace se zvýšila, významný počet pacientů podstoupil trombolýzu během 45 minut a podíl léčený za méně než 60 minut se zvýšil na 75 %, což zvyšuje očekávání, že nemocnice Al Qassimi se brzy kvalifikuje pro získání platinové ceny.
V takovém případě bude paní Angelová pravděpodobně první, kdo se dozví, a nikdo nebude hrdější než zdravotní sestra, která se v této nemocnici stará o péči o pacienty více než tři desetiletí.
„Byla to vášeň,“ říká o tom, co ji přivedlo do profese před téměř 30 lety. Před šesti lety převzala odpovědnost za kojení při cévní mozkové příhodě v nemocnici poté, co byla certifikace programu klinické péče (Clinical Care Programme Certification, CCPC) pro ischemickou cévní mozkovou příhodu poprvé v nemocnici vystřídána a neurolog jí na tuto pozici doporučil. Po zpožděních souvisejících s pandemií je nyní cesta k implementaci CCPC jasná, což mimo jiné znamená, že tichá místnost, ze které paní Angelová náš hovor přijímá, by mohla být brzy otevřena jako vyhrazená jednotka pro cévní mozkovou příhodu.
Podpora pro svou roli v oblasti sledování kvality – neoficiální roli, kterou si vzala před dvěma lety jen proto, že ji neurolog požádal o pomoc. Nikdo ji nepožádal, aby přestala, takže paní Angelová právě pokračovala a pilně shromažďovala informace o pacientech do platformy pro zlepšování kvality a vytvářela starší datové pole nemocnice.
„Moje vášeň je stále nová,“ říká, shrnuje otázky týkající se obětování osobního a rodinného času, abych mohl dělat více, než vyžaduje povinnost.
Takže je to vášeň, spíše než ceny, které v nemocnici Al Qassimi podporují dokonalost v péči o cévní mozkovou příhodu, a odhodlání zdravotní sestry s úsměvem stejně jasným jako diamanty a srdcem jako zlato.
