V 29. November 2024 podnikl vedoucí týmu v Angels William Masih brzy ranní let z Bombaje do Mangalore. Zajímalo ho, jak nemocnice Carewell Hospital v Kasaragod implementovala monitorování kvality v jejich prostředí. A jaký by mohl být hnací faktor, který vedl k tomu, že nemocnice v této nejsevernější čtvrti Kerala získala diamantovou cenu WSO Angels?
Jakmile přistál, telefon se mu rozběhl. Bylo to číslo, které nerozpoznal. Věrný spamovým hovorům, William váhal. „Dobrý den,“ řekl.
Osoba na druhém konci se zdvořile představila jako pan Yaseen. „Ahoj pane, čekám na vyzvednutí před letištěm. Protože je naše místo daleko odsud, pan mi řekl, abych vás vyzvedl.“ K Williamovu překvapení zařídil tým pro mrtvice v Carewellu kabinu, aby ho vyzvedl z letiště. Horlivě čekali, až tým Angels navštíví svou nemocnici a zúčastní se slavnostního předávání WSO Angels Award.
Po téměř 2,5 hodin dlouhé cestě z letiště Mangalore, kolem přímořských vesnic s výhledem na Arabské moře a jih směrem na Kasagod, dorazili do nemocnice.
Pětihodinová cesta ukradla Williamův spánek z předchozí noci, takže byl trochu unavený, když přišel do nemocnice s andělským konzultantem Sonali Sahoo. Ale tým lékařů, kteří pomohli nemocnici rozvíjet se a posilovat, aby si získali odlišnost stát se jedinou nemocnicí v celé oblasti, která získala cenu WSO Angels, je velmi vděčný. Byl to okamžik plný štěstí a skvělého nevyřčeného příběhu, který čekal, až bude odhalen!
Cesta jela méně
Dr. Mohammed Shameem Kattathadka se ze 100 sestřenic rozhodl stát se během dětství doktorem. Inspiroval se svým pediatrem, Dr. Yatheesanem, který léčil akutní otitis media (bolestivou ušní infekci), když byl dítě.
Kdykoli navštívil Dr. Yatheesana, pocítil kouzlo v rukou, které mu ulevilo od bolesti. Cesta od rodiny střední třídy, kde nikdo nikdy nesnil o tom stát se doktorem, nebyla pro Shameema nikdy snadná. Jeho rodina se potýkala s tím, že dokázala sejít, ale jeho sny podpořili neochvějnou vírou a četnými obětami.
Po dokončení doktorátu medicíny v neurologii na státní lékařské fakultě Trivandrum se Shameem rozhodl vrátit do svého rodného města Kasaragod, aby obsloužil svou komunitu. Čtvrť Kasaragod, která sousedí s Mangalorem na severu a Kannurem na jihu, se silně spoléhala na tato sousední města zdravotní péče. Před érou COVID-19 dokonce město chybělo základní infrastruktuře, jako je nepřetržitý přístup k CT skenu.
Pandemie přinesla zvrat. Trauma 14 pacientů, kteří zemřeli v sanitkách během krize COVID-19, kteří nebyli schopni překročit uzavřené hranice pro léčbu, bylo srdečným budíkem. Tvůrci zásad cítili hluboký pocit odpovědnosti a naléhavosti. Zármutek a frustrace z těchto dnů poháněly jejich odhodlání přinést změnu.
Tým se formuje
V roce 2022 začala skutečná revoluce ve zdravotnictví. Shameem se rozhodl začít svou cestu sloužit komunitě, kde se narodil. „Není lepší místo, kde začít práci,“ říká.
„Vytvoření týmu bylo velkou výzvou, takže jsem začal rozhovor s místními lidmi, protože jsou emocionálně propojeni se mnou a nemocnicí. Dr. Jayadev Kangila, MD Medicine, byl pro mě jako rodinný příslušník, takže bylo pro mě trochu snadné ho přesvědčit o projektu mrtvice.“
Pro pacienty je obtížné dostat se do nemocnice během 3,5hodinového léčebného období, takže nemocniční tým musí být na nohou, aby jim nabídl léčbu včas, říká Dr. Shaheem. „Domnívám se, že je to základní lidské právo chudého pacient, který se s námi potýkal v období oken a který by to dokázal.“
S pomocí Dr. Kangileho si dokázali vytvořit vlastní tým pro cévní mrtvice a během jednoho roku se k nim připojil vynikající neurochirurg Dr. Pavaman. Shaheem se obrátil na poradce Angels Shahada Aliho, aby svému týmu poskytl nezbytné dovednosti.
„Během svého pobytu v Trivandrum Medical College jsem se seznámil s iniciativou Iniciativa Angels,“ říká. „Shahad byl opravdu skvělý zdroj. Pomohl nám s programy budování kapacit a základními školeními, včetně NIHSS.“
Opatření ke zlepšení
Od zahájení programu se míra rekanalizace vCarewell Hospital v Kasaragod zlepšila na 20 procent a jejich doba od dveří do ošetření na 30 minut světové třídy. Spolupracují také se skupinami společenské odpovědnosti firem po celém městě, aby pomohli rozvíjet povědomí o cévní mrtvice a znalosti, aby pacienti vyhledali pomoc dříve.
Nyní Dr. Shaheem říká, že chtějí rozšířit svou kapacitu pro dokonalost, aby mohli poskytovat služby celé populaci Kasargod a sousedním státům, kde se vyskytuje vyšší počet pacienti s mrtvicí.
Dalším zlomovým bodem byla spolupráce s Rohanem Gourim (vedoucím týmu Angels pro jihovýchodní Indii), říká Dr. Shaheem.
„Rohan nám představil monitorování kvality a RES-Q, což se ukázalo být přesně tím, co jsem já a můj tým hledali. Bez prodlení jsme se zaregistrovali na RES-Q. Tým pochopil všechny klíčové body a my jsme zavedli kontrolní seznamy na našem pohotovostní oddělení.“
Neohlíželi se zpět, říká dr. Shaheem. „Náš tým je plně nabitý a my neseme odpovědnost.“
Spark inspirace
Cena WSO Angels Award je svědectvím o čisté oddanosti a skvělé práci, kterou jeho tým odvádí, a o jeho mentorech, kteří v něj vložili svou důvěru a pomohli mu dát tomuto snu podstatu, říká Dr. Shaheem.
„Nyní máme nejmodernější infrastrukturu a implementovali jsme kód 77 pro cévní mrtvice. Náš přísný protokol a náš dokonalý neurochirurgický tým nám pomohly provést chirurgický zákrok u pacient, který urazil vzdálenost 400 km od naší nemocnice, a těšíme se na instalaci zařízení pro MRI o intenzitě 1,5 T a cath lab pro budoucí pacienty.
„Více než 150 pacienti s mrtvicí je přijato do naší nemocnice měsíčně a nikdy jsme neléčili pacient, který nás zastihl v časovém rozpětí. Věříme v poskytování služeb všem pacientům s kvalitou a etickým přístupem.
„Dále věříme v rozvoj kultury spolupráce, ve které se všechna zdravotnická zařízení, ať už veřejná nebo soukromá, spojí rukama z jediné příčiny – abychom našim pacient poskytli tu nejlepší možnou péči. Společně s dalšími oddanými odborníky jsme připraveni neúnavně pracovat na zlepšení infrastruktury zdravotní péče v Kasaragodu.“
Tým Carewell pro cévní mrtvice příhodu v Kasaragod čelil mnoha výzvám s neotřesitelným řešením. Komunita se spojila a řídila se společnou bolestí jejich ztrát a nadějí na lepší budoucnost.
Dnes je Kasaragod důkazem jejich úsilí, s vylepšenými zařízeními a obnoveným pocitem naděje.
Cesta byla náročná, ale transformace přinesla komunitě pocit hrdosti a léčení. Příběh Dr. Shameema je příběhem odolnosti, soucitu a neochvějné víry, že i ta nejmenší jiskra inspirace může způsobit revoluci.
