Bylo mi potěšením být součástí týmu Angels Colombia od jeho vzniku v mé krásné zemi. Proto jsem byl svědkem celého jeho vývoje.
Na začátku roku 2023 nastínili všichni členové týmu Angels Colombia svůj plán rozvoje a cíle pro daný rok. Povzbuzena vedoucími mého týmu, Andreou Correou, která nás inspiruje k objevování nových cest, jsem navrhla myšlenku vedení BI-Baton nebo iniciativu výměny znalostí a podpory s týmem v Peru. BI-Baton je program, který nám umožňuje prozkoumat jiné pozice nebo oblasti v naší společnosti a obvykle trvá přibližně tři měsíce.
V té době tým v Peru potřeboval další podporu, aby mohl pokračovat v růstu. Viděl jsem příležitost vytvořit inovativní pracovní plán, který by po mém odchodu nadále přidával hodnotu, a měl jsem zájem o to, aby byl projekt Angels aplikován ve zdravotnickém prostředí, které se liší od Kolumbie, což je součástí mého plánu rozvoje.
Na návrh byli upozorněni Deborah Ferreras, vedoucí Ropu Jižní Amerika, a Sol Plamenatz, vedoucí Angels Peru, a byl schválen.
O Peru jsem nevěděl nic kromě toho, co bylo sdíleno na některých regionálních setkáních. Okamžitě jsem zahájil proces učení se o systému zdravotní péče dané země, identifikace příležitostí a položení základů pro několik probíhajících projektů v Peru.
Prostřednictvím online čtení a výzkumu a rozhovorů s místním andělským týmem jsem se dozvěděl, že jedním z hlavních rozdílů mezi Kolumbií a Peru je, že v kolumbijském zdravotním systému je pokrytí veřejné i soukromé a vše funguje podle stejných pravidel. Naproti tomu Peru má sedm subsystémů, které fungují nezávisle. Pokrytí je soustředěno v hlavním městě Limy a v dalších městech je mnoho deficitů v systému zdravotní péče – na rozdíl od Kolumbie, kde spolupracujeme s 236 institucemi ve 45 městech.
Mezi úspěchy během tohoto tříměsíčního Bi-batonu jsme dosáhli následujícího:
- Dohodli jsme se s Rímac Insurance, největší pojišťovnou v Peru, že vyškolíme a certifikujeme všechny její přednemocniční pracovníky. Tato společnost se může pochlubit největším vozovým parkem sanitek v zemi. V důsledku této smlouvy, které bylo dosaženo s nevyhnutelnou podporou Dr. Fredyho Garzóna, se Peru stane první zemí v Jižní Americe s certifikací pro přednemocniční péči.
- Všem ošetřovatelským pracovníkům na angloamerické klinice v Limě jsme poskytli školení a certifikaci, kde nám vedoucí ošetřovatelství a manažer pro nouzové situace Julian Fernandez poskytli neochvějnou podporu. Tato nemocnice byla vybrána, protože již byla součástí procesu Angels, ale školení bylo kvůli rozpočtovým omezením odloženo. Očekáváme, že tato intervence zvýší míru léčených pacientů a že zlepšení výkonu povede k certifikaci zdravotnického zařízení.
- Zahájili jsme poradenskou službu Angels v nemocnici Ate Vitarte Hospital v Limě, kde byl praktický lékař Dr. Willy Linares obzvláště vřelý a oddaný. Jedná se o novou nemocnici ve veřejné síti, která se nachází na periferii a slouží nejzranitelnější populaci z hlediska socioekonomické úrovně.
I když jsem mnoho práce prováděl na dálku, měl jsem jeden týden osobního kontaktu, během kterého jsem se setkal se společností RIMAC, abych dokončil smlouvu o školení pro celý tým EMS a vytvořil ukazatele kvality; setkal jsem se s největší společností zabývající se zobrazovacími technologiemi v zemi, abych je zapojil do procesu zlepšování péče o cévní mozkovou příhodu, a zapojil jsem se do školení přibližně 200 zdravotních sester.
Peru, země pozoruhodné krásy, mě vřele přijala. Lidé jsou přátelští a velkorysí a jídlo je vynikající. Byl jsem ohromen tím, jak čistá a organizovaná byla Lima, a občanskou kulturou – sdílením sociálních a kulturních zkušeností, které poskytují pocit komunity.
Složitý systém zdravotní péče Peru představuje výzvu pro vytváření sítí cévních mozkových příhod. Tato složitost však také představuje řadu příležitostí k implementaci andělů a přetvoření příběhu o cévní mozkové příhodě, což pacientům nabízí druhou šanci na život.
Pro mě tato zkušenost znamenala významný osobní a profesní růst. Jednalo se o navigaci v jiném systému zdravotní péče, pochopení odlišné kultury a boj s různými normami a zdravotními zásadami, díky čemuž je implementace Angels v Peru přínosnou výzvou.
Během tohoto projektu jsem si uvědomila, že mé komunikační dovednosti jsou užitečné při překonávání odporu. To posílilo mé sebevědomí a dalo mi to pocit jistoty, že odvedu dobrou práci.
Zkušenosti mi také umožnily uvědomit si, že v Kolumbii nemáme žádnou omluvu pro to, že nemáme sítě pro cévní mozkovou příhodu nebo nemocnice připravené na cévní mozkovou příhodu díky výhodám zdravotnického systému, který umožňuje institucím.
Přeji vám, aby se současný tým Angels v Peru stal úspěšným rokem 2024 plným růstu a úspěchů ve službách pacientům. Doufám, že semena, která jsem zasadil, brzy přinesou plodné výsledky.
Posílání pocitu srdce objímá váš způsob!
Jsem hluboce vděčný Andrei Correa, Sol Plamenatz a Deborah Ferrerasové za to, že mi umožnili vydat se na tuto neuvěřitelnou cestu a podpořit týmy v jiné zemi. Kéž tato zkušenost znamená začátek pokračující spolupráce, překonávání hranic a vědomí, že se vždy navzájem máme zády.
