Tajemství Netcare Sunward Park Hospital je těsně před očima, protože v úterý ráno se uskuteční videohovor, kde se podělíte o příběh cévní mrtvice:
- Manažer nemocnice a bývalý inženýr Greg Mokgoatlheng, jehož touha sloužit komunitě, vytváří v nemocnici kulturu.
- Neurovaskulární chirurg Dr. Phila Mpanza, který Greg loni honil hlavou, aby vedl Sunwardovu neurovaskulární službu.
- Kolega Dr. Mpanzy, endovaskulární neurochirurg Dr. Rambelani Khomela, který je také konzultantem v Johannesburgových meganemocnicích, Chrisem Hani Baragwanathem a Charlotte Maxeke. Jeho kolegové mu říkají dr. Rambe.
- Vyšší Lucille Pillay, manažerka pohotovostní oddělení a šampionka cévní mrtvice. Kojení je v krvi.
- Matron Gwen Naidoo, manažerka ošetřovatelských služeb a klíčový podporovatel projektu cévní mrtvice, spolu se svou zástupkyní Matron Ravinou Jairam.
- Na sedadle řidiče Dr. Nelson Alves, hlavní klinický pracovník společnosti ER Consulting, největšího poskytovatele poradenských pohotovostních služeb v soukromém sektoru v Africe. Nemocnice, které zajišťují nouzovou péči společnosti ER Consulting, získaly více než 40 ocenění WSO Angels Awards, včetně dvou zlatých ocenění pro Sunward Park.
- Sdílení obrazovky s Matronem Gwenem a Lucillem je novým hlavním klinickým manažerem Dr. Carlou Calldo, také z ER Consulting. Je to nové dítě na bloku, které se připojilo k Sunward Parku až loni v červenci.
- Do 10 hodin ráno se připojil také lékař Dr. Palesa Portia Mentoro a andělská konzultantka Wendy Mandindiová, která je hrdá na to, že je na ni hrdá.
Krátká verze příběhu Sunward Park je taková, že loni v květnu přepracovaná kataurská laboratoř poslala ředitele nemocnice Grega při hledání neurochirurgů, kteří by mohli zřídit trombektomickou službu a proměnit Sunward Park v komplexní centrum pro cévní mrtvice příhodu. Kromě toho multidisciplinární tým zřízený loni v říjnu zefektivnil cestu cévní mrtvice, což vedlo k rychlejší době léčby, vyšší míře rekanalizace, více zachráněným životům a dvěma zlatým oceněním.
Ale samozřejmě existuje delší verze příběhu a není náhoda, že se lidé, kteří jej vytvořili, o něj podělili.
Muži na misi
Mohl by říct, že Greg je vážný, když přijel přes Johannesburg, aby se setkal s Dr. Mpanzou, říká Dr. Rambe. Treking z Boksburgu na východě do Baragwanathu v Sowetu byl zjevně „muž na misi“.
Greg doktorům řekl, co má a co potřebuje, a když krátce poté navštívili Sunward Park, bylo to mise, které bylo dosaženo.
Zařízení je ohromilo, říká Dr. Mpanza. Dobré vybavení v kombinaci s dobrým týmem vyrovnalo lepší výsledky, takže zde byla příležitost k lepší péči o mrtvice, o kterou usiloval on i dr. Rambe. A když dorazili do Sunward Parku, srdečně je přivítali, když je pokorili, říká Dr. Rambe.
Dr. Rambe si uvědomil, že se chce stát chirurgem a zároveň praktikovat medicínu v „sakra“ v severovýchodním koutě provincie Limpopo. Poté, co se kvalifikoval jako neurochirurg (protože „miloval mozek“), absolvoval subspecializaci v neurovaskulární chirurgii a začal se zajímat o nápravu potřeby adekvátní péče o mrtvice. Změna příběhu o cévní mrtvice je nyní vášnivým projektem sdíleným s Dr. Mpanzou a malým „klikem neurochirurgů“, kteří se zavázali poskytovat pacientům ve svých komunitách neurovaskulární služby světové třídy.
Zdravotnictví si ho vybralo, říká Dr. Mpanza, který se vzdal snů stát se technikem, který by se stal neurochirurgem, a poté se věnoval subspecialitě neuroendovaskulární medicíny, aby pomohl zranitelným lidem získat zpět život. „mrtvice příhoda není varovným signálem a stále častěji udeří mladším pacientům, což způsobuje rodinám ještě větší trauma,“ říká.
Nepotřebuje poděkování. Když pacient vidí, jak znovu nabyl svých schopností, je spokojený, říká Dr. Mpanza. Dr. Rambe souhlasí: „Nic ho nepřekoná.“
Není divu, že jsou s láskou nazýváni „dvojčata“.
„Hrdý, naprosto hrdý“
Matron Gwen Naidoo, která je podezřelá, že je zdrojem toho jména domácího mazlíčka, je „hrdá, naprosto hrdá“ na cestu péče o cévní mrtvice její nemocnice. Má za sebou 30 let soucitných ošetřovatelských let a má zkušenosti, aby si uvědomila, jaký dopad mají dr. Mpanze a Rambe na svůj tým.
„Nejprve se personál ošetřovatelské laboratoře cath bál nových lékařů, museli jsme je přijet uklidnit,“ říká. Ale Matron Gwen sestře pro angiografii ujistil, že se jedná o příležitost k učení, a tak se to ukázalo. Kultura školení dvojčat se rozšířila do dalších oddělení, čímž se zvýšila důvěra pracovníků pracujících na pohotovostní oddělení, na jednotka intenzivní péče a na odděleních.
Zjištění, že Sunward Park je soucitná nemocnice, netrvá příliš dlouho.
Vyšší Lucille to má. Její rodiče vyrůstali v rodině zdravotních sester a předpokládali, že si svou kariéru ve zdravotnictví udělá, protože soucit s ostatními je prostě druhotný.
Matron Ravina to má. „Prostě to ve mně mám,“ říká. „Rád vidím dobré výsledky. Máme odborné znalosti, které nám do jedné hodiny pomohou zajistit vynikající péči a změnit něčí život, a to je tak uspokojující.“
Dr. Portia Mentoro to má. „Jako pečovatelka se starám,“ říká. „Rád držím ruce a vzdělávám pacienty o jejich onemocnění.“
A pak je tu manažer nemocnice Greg Mokgoatlheng, jehož smysl pro komunitní odpovědnost sahá tak hluboko, že kvůli tomu změnil svou kariéru. „Začal jsem s inženýringem a líbilo se mi to, ale chybělo mi to naplnění,“ říká. „Jako inženýr sloužíte komunitě nepřímo, ale věděl jsem, že mohu mít větší vliv na zdravotní péči.“
Sunward Park může být soukromá nemocnice, ale pro Grega je povinností poskytovat nejlepší a nejbezpečnější péči pacient pro komunitu na prvním místě. Jde o to, dělat správné sliby a plnit je a dělat to, co je možné. „Vnímám nemocnici jako poskytovatele služeb,“ říká, „to je ta moje vášeň.“
Slovo je venku
Dr. Carla Calldo pocítila vášeň, když poprvé viděla pacient s cévní mrtvice léčeného týmem Sunward Park. Doktoři se shromáždili, aby pomohli, říká. Byla to spontánní projev týmové práce, kterou nikdy jinde nepozorovala. Výsledek byl „momentální“, říká, protože nedlouho po mechanické trombektomii byla 92letá pacient propuštěna domů.
Dr. Nelson Alves se nazývá stará ruka – lékař pohotovosti, který je vedoucím pracovníkem v ED, pracuje u uhlí déle než 12 let. Nyní, když vidí pacient s mrtvice, může předpovědět, co se stane, pokud pacient dostane nouzovou trombolýzu, a co se stane, pokud ne.
Dr. Nelson říká, že o cévní mrtvice měl vždy zájem. A od prvního setkání, kdy viděl trombolyzovaného pacient, jak se zotavuje ze své funkce a vrací se k normálu, byl zavěšen. „Jakmile uvidíte, jaký rozdíl může přinést, zažehne to něco, co vás přiměje k tomu, abyste efekt replikovali pro co nejvíce pacientů,“ říká.
Organizovaná cesta a angažovaný tým se sdílenými cíli nyní znamenají méně zmeškaných příležitostí. A s neurointervenčními pracovníky na palubě jsou konečně schopni pomoci pacientům s okluzí velkých cév, kteří mohou mít z trombolýzy omezený přínos.
Léčba mrtvice není přehlídka typu „jeden člověk“, říká Dr. Nelson. Ani proces, který začíná u dveří nemocnice. mrtvice začíná v komunitě a úzká spolupráce a předběžná upozornění. Oceňovaný tým EMS Angels v Netcare 911 Gauteng South pomohl zkrátit interval mezi nástupem příznaků a příjezdem pacient.(Netcare 911 Gauteng South zahrnuje základny Netcare 911 EMS v Johannesburgu na jihu, na východě Randu a Vaalu.)
„Slovo je určeno pro SŘOŽP a primární zdravotnické služby,“ říká Dr. Portia. Tato komunita bere na vědomí, že tato nemocnice East Rand dokáže léčit mrtvice, aby zabránila postižení a závislosti – a to je dokonale v souladu s Gregovou komunitní vizí.
Léčba mrtvice nemusí být projevem jednoho muže, ale někdy může být nutné, aby se kulička rozvinula. Přestože trvala na tom, že iniciátory hráli Greg a Matron Gwen, vyšší Lucille hrál zásadní roli při sestavování multidisciplinárního týmu a skupiny pro mrtvice mozkových příhod, které změnily péči o cévní mrtvice v Sunward Parku.
Zájem Lucille o cévní mrtvice jako traumatické sestry rostl, když se o tom dozvěděla více, a to jak od Wendy, tak z kurzů Angels Academy. Uvědomila si, že její nemocnice má vše potřebné k tomu, aby se stala centrem dokonalosti a poskytovala vynikající péči své starší komunitě.
Jejím dalším projektem je akreditace WSO mrtvice Center pro Sunward Park, která zahrnuje přísný certifikační proces prokazující, že nemocnice dodržuje postupy založené na důkazech, maximalizuje efektivitu, dosahuje neustálého zlepšování kvality a v konečném důsledku snižuje mortalitu a invaliditu související s cévní mozkovou mrtvice.
Lucille má termín certifikace na konec roku 2026 – doufejme, že se tým Sunward Park vrátí a podělí se o ještě větší příběh.
